Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2024

En Divitek.com (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la tienda"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web:

a) Información Personal Identificable (IPI):

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
  • Datos de pago: Detalles relacionados con los métodos de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal) utilizados para realizar compras. Ten en cuenta que no almacenamos directamente la información de tu tarjeta de crédito; los pagos son procesados por plataformas de pago de terceros.
  • Datos de facturación y envío: Direcciones de facturación y envío necesarias para completar tus pedidos.

b) Información no personal:

  • Datos de navegación: Incluye tu dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otra información relacionada con tu actividad en nuestro sitio web. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, píxeles de seguimiento) para almacenar preferencias del usuario, analizar patrones de tráfico y mejorar la experiencia general.

2. Cómo usamos tu información

La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:

a) Proveer nuestros servicios:

  • Procesar y completar tus pedidos, incluyendo la facturación, el envío y la gestión de devoluciones.
  • Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, actualizaciones de estado, y atención al cliente.

b) Mejorar nuestra tienda en línea:

  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio, mostrarte productos que puedan ser de tu interés y optimizar el rendimiento del sitio.
  • Enviar recomendaciones de productos y promociones basadas en tus compras anteriores, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

c) Cumplir con nuestras obligaciones legales:

  • Cumplir con las leyes aplicables, como la legislación fiscal y las normativas de protección al consumidor.
  • Resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

d) Marketing:

  • Enviar boletines informativos, promociones y ofertas especiales si has dado tu consentimiento para recibir estos mensajes.

3. ¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal. Algunas de estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL: Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos sensibles, como la información de pago.
  • Almacenamiento seguro: Almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido.
  • Accesos controlados: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y dicho acceso está limitado a lo necesario para cumplir con sus funciones.

4. Compartir tu información con terceros

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:

a) Proveedores de servicios:

  • Utilizamos proveedores de servicios de terceros (como plataformas de pago, proveedores de hosting, servicios de marketing por correo electrónico, etc.) que procesan tus datos en nuestro nombre. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar las funciones específicas que les hemos encargado.
  • Aseguramos que todos los proveedores cumplan con los estándares de seguridad y privacidad adecuados mediante contratos y acuerdos de procesamiento de datos.

b) Cumplimiento de la ley:

  • Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, procesar transacciones legales, resolver disputas, o proteger nuestros derechos o los de otros usuarios.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo cuando navegas por nuestro sitio. Las usamos para los siguientes fines:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio: Para recordar tus preferencias y configuraciones, como el idioma o el contenido que has consultado.
  • Análisis web: Para analizar el tráfico en nuestro sitio y obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con él.
  • Publicidad personalizada: Para mostrarte anuncios relevantes en función de tu comportamiento de navegación.

Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos sobre tu información

Dependiendo de tu ubicación, tienes derechos específicos sobre tus datos personales, incluyendo:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: Puedes corregir o actualizar la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por motivos legales o contractuales.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo o a la toma de decisiones automatizadas.
  • Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: info@divitek.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que se requiera un periodo de conservación más largo para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

8. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visitas.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: