Política de envío

Última actualización: 25 de noviembre de 2024

En Divitek.com, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, que detalla los plazos, costes y condiciones de entrega para que puedas realizar tus compras con total confianza.

1. Tiempo de procesamiento y envío

a) Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos realizados en Divitek.com serán procesados y enviados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación del pago. El tiempo de procesamiento no incluye días no laborables, tales como los fines de semana o festivos.

b) Días no laborables: Los pedidos realizados durante días no laborables, como fines de semana o días festivos, serán procesados y enviados en el siguiente día hábil.

c) Confirmación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.

2. Método de envío disponible

a) Método de envío único: El único método de envío disponible en Divitek.com es el envío estándar, con un tiempo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega.

b) Plazo de entrega: El tiempo de entrega será de 24 a 48 horas hábiles después de que se haya procesado y enviado tu pedido. Ten en cuenta que no realizamos entregas en días no laborables. Esto significa que los pedidos realizados los viernes por la tarde o durante el fin de semana serán procesados el lunes siguiente.

3. Gastos de envío

Envío gratuito: Todos los pedidos en Divitek.com cuentan con envío gratuito, independientemente del importe de la compra.

4. Áreas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos) . Si deseas realizar un envío fuera de nuestra área de cobertura, por favor, contáctanos a info@divitek.com para obtener más detalles sobre las tarifas de envío especiales.

5. Retrasos en el envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, Divitek.com no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos, tales como:

  • Retrasos por las empresas de mensajería.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Problemas imprevistos en el servicio de entrega.

Si experimentas un retraso significativo en la entrega de tu pedido, por favor, contáctanos a info@divitek.com para recibir información adicional sobre el estado de tu envío.

6. Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido. Verifica que los detalles de tu dirección sean precisos, ya que no nos hacemos responsables de problemas derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de los costes adicionales de reenvío.

7. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real. Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar algunas horas en estar disponible.

8. Productos dañados o perdidos

En el caso poco frecuente de que tu paquete llegue dañado o no llegue en absoluto, por favor, comunícalo a info@divitek.com dentro de los primeros 5 días después de la recepción del paquete o de la fecha estimada de entrega. Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible.

9. Cambios en la política de envío

Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Te recomendamos que revises regularmente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros métodos de envío, costes o cualquier otro detalle, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: